平泉市平泉镇：培训政务礼仪擦亮服务窗口

培训老师陈静结合基层工作实际，通过“理论讲解+情景模拟+案例剖析”教学方法，系统解读政务礼仪核心要义。在职业形象塑造环节，她详细讲解着装规范、仪态管理等细节，强调“一个微笑、一次握手、一句问候都是公信力的体现”。针对机关工作规范，课程重点围绕公文处理、会议组织、群众接待等实务展开，通过还原“群众问询接待”“政策解读”等典型场景，现场演示“倾听-记录-反馈”标准化服务流程，引导干部在细节中彰显专业素养。

图为培训现场。

在情景模拟环节，参训人员分组演练政务接待全流程，陈静逐一纠正手势、用语等问题。培训还设置“礼仪找碴”互动游戏，让干部们自主发现问题、总结改进方法，现场气氛热烈活跃。

下一步，该镇将继续围绕“干部能力提升、企业服务提质、基层治理增效”三大目标，开展公文写作、应急处置等专题培训，为乡村全面振兴和高质量发展注入强劲动能。