在国家电网公司“人民电业为人民”的庄严承诺指引下，国网临漳县供电公司始终将服务人民作为一切工作的出发点和落脚点。其中，一支肩负特殊使命的队伍——“太行之光▪临漳”共产党员服务队，以其鲜明的政治本色、过硬的专业素养和深厚的为民情怀，活跃在临漳县的城镇乡村、田间地头、企业车间，成为守护万家灯火、传递党的温暖的坚强堡垒。

聚焦急难险重：淬炼先锋本色，筑牢光明防线

电力是经济社会运行的血液，是民生福祉的基石。面对自然灾害、突发事件等急难险重任务，临漳县供电公司共产党员服务队始终是冲在最前、守到最后的那道光。公司党委深刻认识到，关键时刻的战斗力源于平时的组织力和战斗力建设。平时厉兵秣马，锻造钢铁之师，共产党员服务队将组织建设与业务能力提升深度融合。定期开展政治理论学习，强化党员的宗旨意识和责任担当；常态化组织应急演练、技能比武，涵盖故障快速定位、带电作业、设备抢修、极端天气应对等科目，确保队员个个是精兵。依托基层供电所党支部，将服务队的力量延伸到最前沿，形成覆盖全域的快速响应网格。建立健全应急预案库，并定期更新完善，确保预案的针对性和可操作性。当险情来临，服务队就是最可靠的顶梁柱。他们严格落实24小时领导带班和专业人员值班制度，确保信息畅通、响应迅速。当接到恶劣天气预警，他们不是被动等待，而是主动出击，迅速组织开展“保供我在前”专项线路特巡活动。队员们深入重点区域，对输、变、配电设备进行全方位、无死角的巡查。他们仔细检查杆塔基础是否牢固、导线有无损伤、绝缘子是否完好、树障隐患是否清除。每一次抢险救灾的胜利，每一次隐患的成功排除，都是对“保电有我、有我必胜”这一庄严承诺最有力的践行。党员服务队用实际行动证明，他们是关键时刻冲得上、顶得住、打得赢的先锋力量，是守护临漳电网安全、保障人民可靠用电的定海神针。他们的身影，在风雨中、在寒夜里，筑起了一道坚不可摧的光明防线。

聚焦供电服务：践行“双满意”，谱写便民新篇

供电服务是连接电网企业与人民群众最直接的纽带。临漳县供电公司党员服务队牢记“为美好生活充电，为美丽中国赋能”的企业使命，深入推动“让客户满意、让党和政府满意”的“双满意”工程，将“人民满意”作为衡量工作的最高标尺，在服务理念、模式、效率上持续革新，实现从“用上电”到“用好电”的跨越。　理念升级，从管理思维到用户思维。服务队深刻认识到，优质的供电服务必须始于用户需求、终于用户满意。他们主动转变角色，变管理者为服务者。通过定期走访、问卷调查、线上平台互动等多种渠道，广泛收集用户意见和建议，精准把握用户痛点、难点、堵点问题，为服务优化提供精准靶向。流程再造，做减法，让办电更省时省力。针对以往用户反映的办电手续多、时间长等问题，服务队积极推动内部流程变革，大力推行“办电做减法、服务做加法”策略。大力精简办电环节，优化业务流程。对于新装、增容等简单业务，全面推行“线上申请、线上办结”，实现用户“一次都不跑”；对于相对复杂的业务，通过预约上门、容缺受理、并联审批等方式，确保用户“最多跑一次”。服务延伸，做加法，让用电更贴心舒心。流程简化了，服务的温度却提升了。服务队在“省时省力”的基础上，更加注重服务的个性化和增值性。对重点企业、重大项目，建立“一对一”党员客户经理制，提供从报装到送电、从运维到能效管理的全生命周期服务。定期上门“义诊”，了解用电需求，解决实际问题。通过聚焦供电服务，党员服务队不仅大幅提升了办电效率和服务体验，更将“人民电业为人民”的宗旨落到了细微之处，赢得了群众的广泛赞誉和信任，真正做到了“让客户满意、让党和政府满意”，擦亮了国家电网的优质服务品牌。

国网临漳县供电公司共产党员服务队的“两聚焦”实践，是国有企业坚持党的领导、加强党的建设、践行初心使命的生动缩影。他们将始终牢记“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优质的服务，继续守护临漳的万家灯火，点亮人民的美好生活，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业，为服务临漳县经济社会高质量发展和人民幸福安康，贡献源源不断的“国网力量”和“先锋动能”！党旗所指，电光所向，人民情怀，永驻心间！（王一帆 王业飞）

河北日报报业集团乡村云融媒平台编辑 穆江涛

1752456309000