近年来，网络水军手段升级，活动更隐蔽。为躲避网络平台监管，网络水军机构使用某些特定暗语，在社交平台上大量招募水军、发布刷单接单的帖子，并与网络刷手用暗语联络。刷手们根据中介提供的图片和文案，伪装成“已购用户”发布具有诱导性的虚假好评。除了伪造客户刷单，为出现负面评价的品牌“洗白”，是他们获利的重点。（据央视新闻客户端7月7日报道）

评价是消费者选择商品或服务的重要参考依据。一些商家采用各种不正当手段实现“零差评”，网络水军借助技术手段不断翻新骗术，甚至形成立体化舆情操控，都让“零差评”变得不再真实。这不仅严重误导消费者，更侵蚀了市场经济赖以生存的信用基石。

反不正当竞争法规定，经营者不得通过组织虚假交易、虚假评价等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。治理“零差评”，相关平台方不能止步于关键词过滤，而要建立更智能的内容识别系统和审核机制，不断加强信息源头核验和大数据分析。监管部门应加强监管，斩断灰产平台的技术链和资金链，并畅通投诉举报途径。消费者要保持清醒和理性，对“零差评”多一分警惕，发现问题及时举报。如此，才能营造公平、公正、诚信的消费环境，让“零差评”走出信任危机，让好商品畅行无阻。（王志顺）