河北日报客户端讯(孟宪峰、罗庆鹏、付亚倩)“这张小小的明白卡清晰标注了办电全流程,还能实时互动反馈,服务太周到了。”近日,在国网阜城县供电公司营业大厅,前来办电的河北宝亿印务有限公司负责人王锁对“办电明白卡”赞不绝口。
今年年初,阜城县供电公司推出“办电明白卡”,通过可视化流程图和时限标注,实现“一卡通办”,让用户对办电进度一目了然。这一举措以“小卡片”带动“大服务”,推动电力服务从标准化向个性化升级,打造了有温度、有效率的服务品牌。
国网阜城县供电公司以创新服务举措和高效办事效能,为地方经济发展注入强劲动能,赢得企业广泛好评。阜城电变新能源有限公司作为省级重点项目,在扩产过程中面临用电需求激增的挑战。“原以为供电方案要等很久,没想到仅用2个工作日就完成了从申请到答复的全流程。”公司负责人赵红梅对供电效率连连称赞。
今年以来,阜城县供电公司深入落实“三零三省”政策,累计实施电网配套项目53个,为企业节约办电成本218.2万元。针对重点项目,该公司成立专项服务团队,提供“一对一”全程跟踪服务,确保项目“早接电、快投产”。通过常态化客户走访机制,精准对接企业用电需求,持续提升服务品质。