河北日报客户端讯（记者苑立立）遇到涉水问题，不知如何解决怎么办？现在，打个电话或搜个小程序，就能搞定。6月19日，96322冀水服务电话开通，96322冀水服务“码上办”微信小程序同步上线。

当天，96322冀水服务平台正式开通，统一处理全省涉水问题举报和政策咨询服务等工作。

据悉，96322冀水服务平台主要受理政策法律咨询、行政许可、资质办理、规划计划、水利工程建设及运行管理、水资源管理、河湖管理等16类全省涉水问题。

今年以来，河北省水利厅发现各处室对外公开的监督举报电话有8个、举报邮箱有8个、投诉举报网络平台有2个，且受理时间、办理标准、答复回访等均不统一，一定程度影响了涉水问题举报、政策咨询质效。对此，该厅专门成立96322冀水服务中心，有效整合多种监督举报方式，建立96322冀水服务平台，通过电话和“码上办”小程序两种方式，进一步提升涉水问题办理质效，有效提高问题办结率和群众满意率。

河北省水利厅96322冀水服务中心主任李朝介绍，接下来，他们将准确把握职能定位，规范办理流程，对收到的问题线索进行汇总整理，督促有关单位和有关地方水行政主管部门进行处理，经查证属实、较为典型的问题，将予以公开曝光、严肃处理。同时，通过广泛宣传，提高群众知晓率和参与度，切实解决好群众身边的每一件涉水问题。

1751293014000