河北日报客户端讯(记者桑珊)随着高校“毕业季”的到来,石家庄市留学的国外学生办理涉外公证业务的数量持续增长。
近日,一位高校毕业即将回国的卡塔尔留学生,神色焦急来到石家庄市国信公证处,要将毕业证书、学位证书和成绩单等一并公证并译为英文,以便回国使用。
“您好,我可以看一下您的材料吗?”公证处工作人员用英语与他交流,认真核对有关材料,详细告知所需的外交部认证和使馆认证的办理流程及所需材料,最终成功为他办理涉外公证书。“你们的公证服务真是太周到了!”这名留学生拿到公证书后连连称赞。
涉外公证的暖心服务是石家庄市司法局深化“公证规范优质”行动的具体体现。据介绍,该局以“高效办成一件事”为目标,积极探索创新,推出“涉外公证服务校园”活动,解决留学生涉外公证中的急难愁盼问题。
“涉外公证服务校园”活动将“沟通无障碍”作为重点,解决因沟通不畅导致服务滞后、信息不对称等问题。针对留学生地域分布广、语言差异大、办理时差不一致等实际情况,专门指派具有涉外公证经验的业务骨干担任留学生接待专员,通过双语沟通、专业讲解,确保信息传递顺畅无误。同时,实行“一对一”全流程陪同式服务,做到“问题不出校园,服务直达个人”。
针对部分学生已离境的特殊情况,石家庄市国信公证处创新推出“公证隔空办”的公证认证服务,留学生可通过委托在校同学或老师协助办理,相关资料通过电子邮件或扫描件提前提交,公证办结后同步办理国际快递,直接寄送至国外指定地址,减少留学生往返奔波,提升办理效率。
石家庄市国信公证处负责人黄丽娜介绍,“涉外公证服务校园”活动开展以来,已覆盖石家庄6所高校,累计服务留学生近千人次。通过创新服务模式和优化服务流程,留学生公证办理效率明显提高,平均办理时限缩短50%以上,急办事项最快实现当天出证。
据介绍,下一步,石家庄市司法局将不断优化服务方式,拓展服务范围,与更多高校加强合作,探索设立“高校公证联络点”,持续优化“沟通无障碍”服务机制,推动公证办理流程标准化和智能化。