河北日报客户端讯(见习记者侯淼)“咨询给孩子办理户籍信息变更时才知道需要补办独生子女证,我都做好向单位请一天假、在派出所和街道两头跑的准备了。没想到只跑了一趟,半小时就全办好了!”近日,在石家庄市桥西区振头街道便民服务中心,居民李月霄对如此高效便捷的服务赞不绝口。
从“两头跑”到“进一扇门”,这样的改变缘于桥西区创新实施的“一门式”政务服务“微改革”,即“一门通办、集成服务”。该区聚焦“基层所需、便民利企、服务提效”,推动公安基层政务服务向街道延伸,将派出所户政服务大厅搬进街道办事处,由振头街道党工委先试先行。
5月6日,石家庄市公安局桥西分局振头派出所户政服务事项正式进驻振头街道便民服务中心。新设立的户政服务区域包括上下两层,面积575平方米,环境整洁、指引清晰,配备电子取号、自助终端等智能交互系统,为办事群众带来更多智慧化体验。此次政务服务的深度融合和无缝衔接,实现了“让居民少跑腿,进一扇门,办多件事”,有效促进了基层治理效能提升。
除此之外,记者走进振头街道便民服务中心,户政服务、行政综合服务、社会治安综合治理三大功能区映入眼帘。这是桥西区破除部门壁垒的有益尝试,不仅解决了群众办事“多头跑、来回跑”问题,还同时启用“双向提醒、协同办理”服务,即群众办理户政业务时,提醒其可同步办理其他相关政务服务事项;办理其他政务服务事项时,提醒其可同步办理户政业务,旨在为群众多办事、办实事。