“您的《食品经营许可证》即将于5月24日到期，为避免超期，请提前到桥东区政务服务中心二楼综合服务大厅5号窗口办理食品经营许可延续业务，您也可以登录河北省市场监督管理局网上办事平台提交相关申请，如有疑问请咨询0313——5911723。”5月21日，张家口市桥东区一家饭店老板接到这样一条提醒短信。5月22日，老板到综合服务大厅及时办理了经营许可延续业务。

在实际生活中，被许可人因疏忽证照有效期导致超期而影响生产经营，这样的情况时有发生。从5月21日起，桥东区应用人工智能（AI数字人技术），推出证照智能提醒服务，这是今年桥东区深化“放管服”改革、优化营商环境的又一创新举措，为企业和群众提供更加贴心便捷服务。

证照智能提醒服务全面梳理本系统行政许可事项，首批筛选出与被许可人生产生活密切相关、超过有效期重新申请较复杂的食品经营许可和卫生许可等18类高频事项，编制证照目录。在证照法定有效期满前45日或30日前、15日前、7日前，由AI数字人通过手机短信，一次性告知被许可人证照到期时限、办理地点、网上办理通道及窗口电话等信息，减少跑动，为经营主体降本增效。经系统3次提醒被许可人仍未申请延续换证的或电话空缺无法发送短信的，AI数字人将自动获取未提醒清单，运用公众号公示等方式提醒到位，避免被许可人证照超期、被动注销。

自证照智能提醒服务上线以来，AI数字人共归集18类17395个待提醒证照数据，累计触发“云提醒”75次，业务窗口收到企业群众来电咨询28个。

新推出的证照智能提醒服务，由过去的“被动审批”变为“主动提示”，变“人找服务”为“服务找人”，以“小切口”改革创新，贴心服务广大企业、群众，避免各类经营主体因证照过期失效而影响正常经营。这一举措，提升了经营主体的获得感、便利度、满意度，赢得了企业群众的好评。

今年以来，桥东区改变传统“窗口办理”的局限性，创新推行“1+1+N”线上线下智慧政务服务模式，打造“智慧政务大厅感知系统”“天翼云业务破窗”“线上分时段预约”“无声+有声叫号”等六大场景应用，推动政务服务从“窗口办理”向“全域智能”升级，不仅让群众受益，为桥东区营商环境优化注入动力。（记者马明明、孙晓亮、邵俊琴　通讯员李强、常子利）

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