河北日报客户端讯（兰秀静）5月13日上午，承德市新时代文明实践培训学院承德县分院在县职教中心培训基地举办第十期文明礼仪专题培训，来自全县餐饮、酒店、商超等服务领域的60余名从业人员齐聚一堂，共同学习文明礼仪。

  培训现场，文明礼仪培训讲师赵颖以丰富的专业知识和实践经验，紧密结合服务行业实际工作场景展开教学。课程从仪容仪表、仪态举止、语言沟通等基础礼仪规范切入，对微笑服务的感染力塑造、标准站姿坐姿的形体训练、精准引导手势的运用技巧等细节进行了全面讲解。面对服务过程中常见的突发问题和沟通难题，赵颖采用案例分析、情景模拟等生动教学方式，将实用的沟通技巧和应急处理方法倾囊相授。 

  值得一提的是，培训特别融入承德地域文化特色，引导学员将承德深厚的历史文化底蕴融入服务过程，增强服务的文化内涵与吸引力。

  着眼长远发展，承德县分院计划建立长效跟踪机制，对参训学员进行定期回访和专业指导，确保培训所学知识技能有效转化为实际工作能力。并将联合更多行业部门，广泛开展“文明礼仪示范岗”等特色活动，以点带面，在全县范围内营造讲文明、重礼仪的浓厚氛围。