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承秦高速延展服务守护司乘出行

  河北日报客户端讯(李小广)“五一”期间,承秦高速双桥收费站以“免费通行,服务升级”为理念,依托智慧化设施与人性化举措,积极延展服务内涵,为司乘人员打造安全、便捷、温馨的出行体验。

  为应对免费通行可能引发的入口拥堵,双桥收费站提前部署,通过路况信息实时推送引导司乘错峰出行,避免扎堆等候。严格落实“同类型车道进出”原则,增设人工车道引导标识,避免ETC车辆因误入车道引发通行障碍。志愿者团队站前开展“服务前置”行动,主动为司乘提供行车指南、应急药品、充电补给,并协助处理ETC设备故障,确保车辆快速通行。

  针对可能出现的突发状况,双桥收费站强化应急服务能力,设置“温情服务台”,配备轮胎更换工具、灭火器、急救箱等设备,并联合交警部门开展联动值守,为来往司乘提供“来有迎声、问有答声、走有送声”的贴心服务。