2025年第一季度河北省消费维权情况发布

外出旅游看清合同。参团外出旅游时，一定要与旅行社签订正式合同。正规合同应当包含旅行社、游客双方基本信息、行程安排、游览项目、服务标准、旅游费用、违约责任和纠纷解决方式等内容。合同签字、盖章前，切不可掉以轻心、粗心大意，应仔细阅读合同条款内容，尤其是涉及双方权利和义务责任等条款内容一定要公平、清晰，避免签了隐含“霸王条款”的合同，导致合法权益受到侵害时遭遇维权难。

预订住宿确认价格。一要防范到店加价，通过电话或平台预订住宿时，要先确认房价是否已明码标价并进行公示，不宜预订未明码标价并进行公示的房源，防止出现到店登记入住时经营者擅自改口加价。二要防止价格歧视，对于同一房源，可提前从不同渠道、不同时间查看经营者所明示的价格，防止出现预订的同一家酒店自己的房价却是最贵的。同时，要保存好电话录音或微信交流等有效凭证，为依法维权保留必要的证据。

饮食就餐注意安全。消费者外出就餐时应选择经营资质齐全、就餐环境干净卫生的餐饮服务单位，并关注菜品是否新鲜，避免食用发霉、变质、有异味的食品。购买饮品时，要选择正规厂家生产的产品，要仔细查看生产许可证号、执行标准、生产厂家及地址等信息是否规范齐全，要重点查看保质期限，不要购买饮用超过保质期的饮品。

景点购物谨慎理性。景区或景点购物时，不要轻信商家或导游所谓“限量珍贵纪念品”“包治百病”“为亲人祈福”“特效药”等宣传，要冷静、要理性、要谨慎，不确定是正规厂家生产的产品、不确定是质量合格的产品，不要冲动、不要盲从、不要跟风，避免上当受骗。购物或接受服务后，要索取发票、刷卡小票等有效购物凭证，要保存好微信支付等消费电子凭证，杜绝发生纠纷进行依法维权缺少有效凭证。

河北省市场监督管理局提醒消费者：在购买商品或接受服务的过程中，如合法权益受到侵害时，可及时拨打12315消费者投诉举报电话或通过全国12315平台投诉举报，市场监管部门依法维护您的合法权益。