河北日报客户端讯（林永清）近年来，双桥区社会治安综合治理中心（以下简称综治中心）推出“一站式”矛盾调解和信访工作模式，真正实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”，让矛盾纠纷化解更便捷、更高效、更暖心！

部门全入驻，服务零距离。综治中心打破部门壁垒，法院、检察院、公安、司法、住建、城管、人社、资规、农业农村、市场监管部门常驻综治中心，设立联合接待窗口。卫健、教体、妇联和各镇街等单位轮驻综治中心。对群众来说，无论是婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、劳动维权、物业矛盾，还是信访诉求，无需在多部门间“来回跑”，只需到综治中心，便可精准对接责任单位，快速启动调处程序。

多元联调，专业高效。中心建立“人民调解、行政调解、司法调解”联动机制，引入律师、心理咨询师、行业专家等第三方力量，针对复杂矛盾组建“专班调解团”，提供法律咨询、心理疏导、协商调解、行政复议等全链条服务。通过“线上+线下”融合模式，依托承德市矛盾风险排查化解平台实现诉求受理、分流、督办、反馈闭环管理，在法治轨道上实现定分止争，切实把矛盾纠纷化解在基层。

阳光督办，服务闭环。窗口实行首接负责、限时办结、满意度评价“三项铁规”，对群众诉求全程跟踪督办，并通过短信、电话等方式实时反馈办理进度。通过“短信预警+进度可视+中心督效”机制，确保7日内响应、30日办结，极大提升群众满意度。