河北日报客户端讯（相伟）“我起初对业务办理的流程和材料都不了解，以为办理过程肯定很繁琐复杂，但在审批局工作人员的帮助下，很快就顺利办好了！”3月18日，廊坊荣蓉口腔门诊部负责人荣蓉来到廊坊市行政审批局综合受理大厅，将一面印有“审批似春风化雨 服务若暖阳照心”的锦旗送至综合受理专区，对窗口工作人员专业、高效、贴心的服务点赞。

全程指导解难题，服务前置提效率。3月14日，荣蓉首次来到廊坊市行政审批局综合受理大厅，咨询医疗机构主要负责人变更业务。综合受理窗口人员热情接待，主动靠前服务，详细解读政策要求，并逐项列出申请材料清单及规范模板，为企业提供了清晰明确的办事指引。尽管申请人当天申报材料未准备齐全，但在工作人员的耐心指导下，对业务流程有了全面了解，回去后迅速完善材料。

“潮汐窗口”显担当，精准服务暖人心。3月17日是周一，是业务办理的高峰期，廊坊荣蓉口腔门诊部办事人员携带完善后的材料再次到访。综合受理专区迅速启动“潮汐窗口”应急机制，窗口工作人员迅速响应，开通绿色通道全程帮办。通过工作人员一对一材料核验、手把手指导政务网系统填报，仅用半小时即完成受理工作，让企业在人流量最大时段体验到“零等待”服务，极大地节省了企业的时间成本和精力，让企业感受到了廊坊政务服务的速度和温度。

联动服务优环境，提质增效树标杆。廊坊市行政审批局以企业需求为导向，不断提升服务温度，推出延时服务、前置服务、潮汐响应等一系列政务服务“组合拳”。数据显示，今年第一季度综合受理窗口已为500余家企业提供业务咨询及受理服务，群众满意率达100%。接下来，该局将持续为企业打造高效、便捷、贴心的服务环境，为经济社会高质量发展注入强劲的政务动能，充分展现“廊坊效率”。

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