河北日报客户端讯（李雪、张钰萌）“扫一扫二维码，每个步骤都清清楚楚！”近日，在国家税务总局唐山市路南区税务局（简称“唐山市路南区税务局”）智慧办税服务厅，办理业务的个体户王女士惊喜发现，电子税务局界面新增的二维码矩阵，只需要手机扫码即可获取全流程操作指引。这是该局新推出的“码上导办”服务。

针对纳税人缴费人“业务流程不熟、同一业务高频咨询”等现象，唐山市路南区税务局整合高频事项办理指南，将新办开业、信息变更、申报更正与作废等30余项业务制作成二维码矩阵，形成“码上导办”服务链。每个二维码内嵌图文详解和操作流程指引，支持实时更新维护。

导税员小张介绍说：“现在95%的常见问题都能通过扫码自助解决，大幅缩短纳税人缴费人办理时间。”

为确保服务落地见效，该办税服务厅同步建立“双轨辅导”机制，导税人员主动识别分流，引导年轻群体扫码自学，为中老年群体提供“一对一”帮办，针对复杂业务启用“骨干指导”，真正实现“最多跑一次”。同时，通过网格化服务，向辖区纳税人缴费人同步推送高频业务操作指南，助力推动落实“一次不用跑”。

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