最近，“开盒挂人”成为舆论场的炙热话题。所谓“开盒挂人”，就是不法分子通过非法手段获取并恶意公开他人的个人隐私信息，随后煽动网民对被曝光者进行攻击谩骂。那么，我们的隐私信息是怎样被“开盒”曝光的？

前不久，百度官方回应其副总裁女儿“开盒挂人”事件时，称被网暴者信息来自境外的“社工库”。“社工库”其实就是通过非法手段收集个人隐私信息的数据库，“社工库”对外有偿提供个人隐私信息，用户可以付费获取。在我们看来神秘的“开盒”，没想到竟然如此轻而易举！

“社工库”在境外，这给打击、防范工作增加了不小的困难。那么，今年“3·15”晚会上央视曝光的“获客软件”窃取个人隐私事件，则更应引起社会及相关部门的关注。

获客软件公司通过“爬虫”技术，帮助商家精准获取目标人群的消费习惯、手机号码等信息。这些被抓取、倒卖的个人信息，会不会再次被倒卖？当然不能排除这种可能性。而且，充斥在互联网上的“获客软件”广告，使得下载使用这类软件没有了门槛，更加重了个人信息泄露的风险，使“一言不合就开盒”变得容易且混乱。

个人信息泄露已经成为一种社会公害，传统防护手段已难以应对新型技术风险。如何从根源上堵住漏洞，建立起完备的信息保护机制和体系，成为新技术发展带给社会治理的新课题。

即便是境外的“社工库”，其关联的上下游环节依然在国内。应该加大资源投入，筛选容易泄露信息数据的薄弱领域，有针对性地探索监管对策。对诸如网站、购物平台等掌握庞大数据信息的单位，强化其法律责任，念好法律“紧箍咒”。

“获客软件”的种种问题既然已经被曝光，就不能再让它游走在灰色地带，必须制定法律规范约束公司的“获客”行为，为抓取数据划定法律红线，既保证数据的合理流动、服务经济发展，又要保护公民个人隐私数据安全。

“开盒挂人”乱象体现在每个受害者个体身上，但是它背后牵扯的是黑色产业链，因此，应将其作为社会问题进行系统研究治理。发生一案查处一案，靠单个部门进行专项整治，难以从根本上解决问题。应该建立多部门联合监管机制，针对新问题，研究新办法，以创新性思维加大执法力度，严惩侵犯公民个人信息违法行为。通过法治、监管和宣教多维度协同，构建安全、可信的网络环境。（曹永学）

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