“从咨询到拿证，只用了4天！”3月4日，在围场满族蒙古族自治县政务服务大厅，承德民兴农资销售有限公司负责人贾禄展示着刚“出炉”的农药经营许可证。

最近，贾禄准备为新开办的农资公司申办许可证时，曾被同行的一番话搞得忐忑不安。

“听人说，填写申请材料很麻烦，光经营场所照片就要拍十几张，角度不对、位置不全，一张有问题就无法审核通过。”但在政务服务大厅，一本材料申请的样本卷宗让他放下心来——每份材料都有图文对照模板，甚至连计算机管理系统照片的登录界面细节都清晰标注。

按模板填写申请材料，贾禄第二天完成材料提交，第三天现场勘验，第四天就完成审批。

这样的高效服务得益于该县数据和政务服务局的“小切口”改革创新举措。

以办理农药经营许可证为例，需填写材料31页。为方便办事群众，政务服务大厅专门印制了办事指南。“指南虽把需要准备的材料写得很清楚，但在实际操作中，不少群众仍一头雾水，常因填写不规范导致审批时间被拉长。”农林水务审批股负责人王晓峰说，这一让办事群众感到烦恼的事儿，在其他高频事项办理过程中，也很普遍。

类似这样的小堵点，并非个例。2024年9月，围场在全县开展优化营商环境“小切口、办实事，高效办成一件事”活动，号召各部门根据工作实际，紧盯群众需求，以“小切口”改革推动政务服务提质增效。

“我们针对12个高频事项制作标准化样本卷宗，办事群众只需照此填写，基本实现一次填写成功。”王晓峰说。

在围场，“小切口”改革多点开花。

针对县域面积大、商户送检难的问题，市场监管部门组建“计量服务先锋队”，将电子秤检定服务送到家门口。

“我们店有80多个电子秤，许多销售区没有备用秤。过去送检一次，需要忙活好几天，不仅费时费力，还影响了正常经营。”围场福满家超市时代广场店工作人员刘春辉说，上门送检服务的推出，让他真切体会到“关键小事”中散发的民生温度。

城管部门开发“牌匾安装指导”小程序，实现审批材料一次过；公安系统设置“办不成事”窗口，一窗通办率达100%；法院在312个行政村建成“云端法庭”，让群众足不出村即可连线法官咨询事项、调解纠纷……围场正在用“绣花功夫”，疏通政务服务“毛细血管”。

“让营商环境更优的改革秘诀在于精准捕捉群众需求。”县优化营商环境领导小组办公室负责人李万红说，该县坚持开门问计，运用“群众点题”机制，畅通群众反映问题渠道，通过线上线下调查、随机走访、大数据分析等方式，找准找实群众反映强烈的突出问题。

目前，该县已推出的9项新举措，平均压缩办事环节70%、精简材料50%，累计帮助办事群众解决实际问题3000多件。（河北日报记者 陈宝云）

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