承德出租车行业广泛开展“双争”活动

绘流动风景 传城市温情

在承德这座旅游文化名城，穿梭于大街小巷的一辆辆出租车，承载着无数温馨故事，展示着这座城市的文明底色。

3月23日中午，春风和煦，游人如织，承德避暑山庄丽正门前，两位老年外地游客正在耐心等候出租车。

“您好！欢迎乘车，请问你们去哪儿？”的哥宋海祯面带微笑，礼貌询问。得知两人要去二仙居，他提醒乘客系好安全带，便向目的地驶去。不到1分钟，车辆就稳稳停靠在二仙居路旁。

“只有300多米，我一脚油门的事儿，不用给钱了。祝你们在承德玩得愉快！”

既意外又感动的两位游客，不住地竖起大拇指：“没想到承德景美，人更美！”

对于宋海祯来讲，这种便利外地游客传递城市文明新风的事儿，不是稀罕事。

承德地处山区，街道交错，对于初来乍到的游客而言，寻找目的地并非易事。

“近年来，为助力全国文明城市创建，推动‘我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气’活动走深走实，我们持续开展窗口环境优化行动，号召出租车从业人员主动为乘客介绍景点，推进运游融合，探索‘司兼导’模式，提升服务品质。”承德市交通运输综合行政执法支队副支队长刘东旭说。

在乘客眼中，承德出租车司机堪比“活地图”：哪条胡同藏着老字号餐馆，哪个位置有宝藏小店，司机们都了如指掌。

有一位北京的游客在魁福园小区附近上车，得知乘客是一个人要去较远的地方喝羊汤，宋海祯主动为乘客推荐了路程较近且口碑好的羊汤馆。“要是每到一个地方，都能碰到你这样的司机，那大家出游就会少踩很多坑。”临别时，游客连连称赞。

为更好地服务游客、展现承德良好形象，自学英语已成为宋海祯和不少司机的必修课。

“Welcome to Chengde！”去年7月，四位美国游客在承德高铁站一坐上宋海祯的出租车，便对这位文质彬彬的中国司机多了几分信任。

美国游客决定包车四天，由宋海祯提供全程用车服务。他为游客找来带有英文讲解的景区景点宣传册和旅游地图，每到一个景区，会把游客送至距离入口最近的地方，并提前说明出口和等候位置。

15年里，宋海祯保持着零投诉记录，先后荣获“美丽河北·优秀出租汽车司机”，市级“文明出租车”“五星级驾驶员”等荣誉，这是对他坚守的认可。

在承德，仅市区就有2400多辆出租车，每辆车都是这座城市文明的流动窗口。“用最优路线、最合理费用，把乘客安全送达，是承德出租车司机不约而同的选择。”刘东旭说。

方寸车厢，传递城市温情。不仅仅是接送游客，在承德，越来越多出租车司机还踊跃参与到新时代文明实践行动中来。

承德大力倡导出租汽车文明行车、文明服务，吸纳从业人员中的党员、优秀司机等组成“紫塞车队”，打造服务标杆品牌；开展“党员示范车”“星级驾驶员”等评选活动、落实激励机制、选树优秀典型给予适当奖励；号召出租车司机积极参加爱心送考、助老、助残等公益活动。

承德市公安和交通管理部门联合开展出租车行业反诈骗培训，的哥的姐们变身流动“反诈宣传员”；他们还化身“流动哨兵”，上报安全隐患、发送路况信息；成立帮帮团，开展道路救援、协助寻找走失人员等服务……

“双争”有我。在承德的1200余个文明窗口、2800余名服务明星、120余名最美导游员、100余名文明执法标兵已成为服务来承德旅游观光游客、来承德兴业投资企业的“星级服务员”，提升城市形象，助力社会和谐，促进基层治理。

3月24日，中央文明办发布第七届全国文明城市拟命名名单，承德成为河北省唯一入选的地级市。

“在文明城市创建中，承德广大出租车驾驶员用实际行动擦亮了城市文明窗口，生动诠释了文明是看得见的风景，更是触得到的温度。”承德市委宣传部常务副部长、文明办主任王亚君说。（河北日报记者 陈宝云）

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