2024年秦皇岛市市场监管系统为消费者挽回经济损失669万元

消费环境进一步优化。全市市场监管系统聚焦大型商超、集贸市场等消费较为集中的场所，深入开展放心消费行动，以重点区域示范，引领行业发展。引导推动经营主体积极营造安全、放心的消费场景，切实提升消费者获得感、幸福感、安全感。推动消费维权关口前移，强化消费维权服务站功能建设，对消费维权服务站进行优化、规范、完善，让消费者维权更简单、更便捷，优化后全市现有消费维权服务站82家。

投诉举报处置质效进一步提升。积极回应社会关切，联合市司法局、市数政局等七部门出台《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境的暂行规定》。强化12315效能评估，提升投诉举报工作规范化水平。2024年12315热线接通率99.24%，投诉初查率、办结率、举报核查率均为100%。去年全市12315系统共接收各类投诉、举报、咨询信息78846件，投诉举报按时办结率100%，全市市场监管部门为消费者挽回经济损失669万元。

市场秩序进一步净化。开展“浪淘沙·北戴河”专项执法行动，严打市场监管领域各类违法违规行为。开展电子计价秤专项整治行动，及时发现并勒令停止销售不合格产品。开展价格“守护”行动、居民水电气价格监督检查、医药领域价格监督检查等行动，强化节假日期间重要民生商品和生活必需品价格监督检查，有力打击价格领域违法行为。

市场安全底线进一步筑牢。全年开展食品抽检16323批次，合格率98.37%。统筹开展肉制品、粉条、农村食品专项整治行动，建立完善食品生产企业风险清单、措施清单、责任清单，食品安全监管成效进一步凸显。加大校园及周边食品安全监管力度，对各级各类食堂、供餐单位进行全覆盖检查，督促实施提升改造。持续开展药品经营和使用环节专项检查，确保群众用药安全。聚焦重点工业产品，紧盯质量安全关键环节，强化质量帮扶和隐患排查，对73家重点工业品生产企业开展质量提升帮扶培训。

企业诚信经营意识进一步增强。在依法严厉打击违法违规行为的同时，市场监管部门始终注重正面引导规范，帮助企业树立正确经营理念，诚信合法经营。大力开展“规范明码标价制止价格欺诈宣传月”“个体工商户服务月”“服务企业行”“知识产权政校企服对接”“专利转化燕赵行”等活动，提供质量发展、标准化服务、计量服务、价格行为规范、认证认可和检验检测等方面支持。全力推进个体工商户分型分类培育工作，全市“名特优新”个体工商户申报总量达523户。推进市场监管领域“信用修复高效办成一件事”，去年全年为经营主体进行信用修复11019条。