石家庄行政审批政务服务线上模式升级
一键申请可获“视频面对面”导办帮办

　　河北日报客户端讯（张晓超、张静雯）近日，石家庄市行政审批局政务服务远程视频导办帮办系统2.0版本上线，服务中心统一转办的模式改成了申请人直接向业务审批工作人员发起导办帮办需求模式，让远程视频导办帮办系统使用扁平化，更加便民利企。

　　该系统的服务内容涵盖企业开办、项目投资建设、安全环保、社会事务、市场服务等各类行政审批事项，依托河北政务服务网设置统一入口，为办事群众提供更加简明易懂实用的网上办事指引，推动网上政务服务从“能办、可办”向“好办、易办”转变。

　　为进一步提升该系统服务效率，石家庄市行政审批局近期再次对该系统进行功能优化升级。原来办事企业和群众在系统提交申请后，由服务中心根据内容分别转交各业务科室受理。版本提升后，申请人在工作时间可直接向业务科室审批人员发起视频、语音需求。后台业务审批人员可以通过“视频面对面”“语音点对点”的方式，帮助申请人提供专业、精准的问题导办帮办服务，协助办事主体完成网上申报工作，减少了转交环节，解决了传统网办模式下交流不顺畅、电话咨询不直观等问题，实现线上线下无差距、零距离服务。

　　下一步，该市将继续完善远程视频导办帮办系统，拟增加更便捷、多角度的视频导办帮办功能，提供更多内部使用场景功能，提升整个系统的实用性，为群众办事提供更加优质高效的服务。

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