丰宁华泽社区探索“一网、双微、红管家”模式

小网格托起大民生。华泽社区按照“一片、一网、多格”布局，推动网格化管理与社区治理融合共促。把辖区划分为69个居民网格，每名社区工作者分别负责5至8个网格，按照定人、定岗、定责的原则进行责任划分，推行经常访、及时记、实时报、定期议的工作机制，确保居民在网格内遇事有人管、有人帮、有人办；设立9个综合管理网格，为低保家庭、高龄老人、残疾人等特殊群体开展上门服务；结合无职党员开展“设岗定责当先锋”活动，培育26名无职党员充实到9个综合管理网格，零距离提供政策解答90余次，帮办事项43件，化解矛盾纠纷32起，真正做到情况掌握在网格、矛盾化解在网格、工作推进在网格、感情融洽在网格，实现社区治理与惠民生双向奔赴。

微行动撬动大治理。华泽社区坚持以“群众需求无小事、小微行动促和谐”为工作出发点，凝聚居民共治共享合力。免费开放舞蹈室、乒乓球室、棋牌室等活动场所，让居民享受健康向上文化生活同时，营造融洽和谐邻里关系，赋能幸福社区创建；组织开展法律宣传、健康知识、文体活动等20余场，凝聚居民共建社区澎湃力量；整合社区居委会、业委会、物委会、物业公司、居民代表五方力量，组成居民议事会，对居民反映的急难愁盼事情，一事一议、专事专议、议必有果。2024年共协调解决热点难点问题25件。

微关爱温暖民心。华泽社区坚持在关爱上想办法、做文章，组织辖区党员、志愿者、社区工作者，开展了孝心敬老、关爱妇幼、共建家园、爱心义诊等系列志愿服务活动23次，受益居民1000余人；组织社区工作者、志愿者、包联单位对住宅小区、小街小巷进行清扫，保持环境洁、净、美；开展面点制作、家政服务等技能培训，吸引230人次参与，让居民学技能、增收入。

“红管家”做实服务。华泽社区立足“群众需要什么、社区提供什么”的宗旨，以小区为单位设置1名党员“红色管家”，再分别设置1名“物业管家”“平安管家”“环保管家”“项目管家”，由“红色管家”统一管理。由8名懂政策、熟业务的社区工作人员组建帮办代办服务队，采取上门帮办代办、电话指导帮办、错时延时预约办理等方式，满足居民多层次、差异化、个性化需求，帮办各种事务，实现一人受理、一站办结；依托“红色管家”，设置党建服务、共建共治、志愿服务等八大板块，延伸服务触角、拓展服务功能，做好、做实服务，用实在的服务搭建起社区与居民的“连心桥”。