今年是我穿上警服的第11个年头。11年一线经历，让我深深感到，派出所作为公安基层综合性战斗实体，帮乡亲眼下之难、圆乡亲心头之盼与打击犯罪同等重要。

在基层，日常小矛盾、小纠纷若不及时化解，日积月累下很可能会变成“大问题”。所以，面对一件件繁复琐碎的 “小事”，“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”这句耳熟能详的话，成了我和同事战胜一切困难的“法宝”，在不断为群众排忧解难的同时，也使新时代“枫桥经验”在馒头营乡渐渐扎下根来。

2024年5月下旬，我所接到报警称，在大郑家坊村地头，因毁坏耕地，几名村民发生口角，矛盾存在进一步激化的风险。于是，我立即驱车赶到现场，看到几方剑拔弩张，互不相让，不得不将涉事方全都带回派出所询问。

原来，种植户李某雇用拖拉机司机闫某，对自家的药材地进行夯实作业。谁承想，由于闫某不熟悉地块，开着农机闯进了相邻的韩某家的地。而韩家已播种了黍子。俗话说，人误地一时,地误人一年。对于受气候影响农作物生长期较短的坝上地区来说更是如此。一番误操作下来，这一大片耕地秋后能产多少，谁心里也没有底。

韩某看到自家地被毁，气不打一处来，便一把抓住闫某要说法。闫某赶紧叫来雇主李某，希望帮忙解围。对于韩某提出的3万元赔偿金的说法，李某自知理亏，但又觉得对方是在漫天要价，并不答应，情急之下将责任全推给了闫某。韩某一怒之下，索性将农机扣下，三方就此陷入僵局。

在你一言我一语中，我大致了解了来龙去脉。平复情绪是当务之急。在三方逐渐冷静后，也将调解焦点汇聚到“怎么赔”“赔多少”上。三个多小时过去了，也没有达成一致意见。

有人总说，调解工作不就是“和稀泥”“搅拌机”“两面脸”。我觉得他们说得对，调解工作就是要用亲情去“和泥”，用事实来“搅拌”，用法律和道德做“脸面”。近年来，为提升基层矛盾纠纷“化解力”，我所不断由“单一调”向“协同治”发力。在全乡23个行政村，组建了23支由老党员、老教师、热心群众组成的矛盾调解队，发挥他们“人熟、地熟、情况熟”的优势开展纠纷调解工作；还协调司法所、村委会、治保会一同加入调解队伍。

源于“桩桩有结果，件件有回音”的工作态度，在和同事们深入讨论后，我们决定多管齐下，借助各方力量开展调解工作。大家从情理、法理入手，一个多月后，韩某不再坚持赔偿3万元，提出待秋收后，根据平均亩产、收购价格再计算损失；李某作为雇主，考虑到司机闫某家境较差，决定赔偿一事全由自己承担。

而“秋后算账”，意味着事情解决要等到10月份。显然，对于一向坚持“抓早抓小、应调尽调”原则的我们来说并不满意。于是，我趁热打铁，找来土地测绘部门，测量出错耕面积实际为20亩，又走访多个种植大户，了解到年景好时黍子亩产四五百斤、每斤卖到两块钱的市场行情，甚至连购种、浇灌、施肥等种植成本也作了评估。算清“明白账”后，依靠着“腿勤”“嘴勤”，我一遍遍走访，不断反馈双方的想法，希望他们能解开“心结”，各退一步。

功夫不负有心人。经过持续2个多月地奔走，韩某、李某最终被我的诚意打动，这件事也画上了圆满的句号。韩某拿到7000元赔偿金时，还不忘戏谑地说我“都快调解成农技专家了”。我知道，他这话是没把我当外人。

上面千条线,下面一根针。派出所警务工作中，纠纷类警情数量较多、占比较高。我以一颗不偏不倚的公心、帮群众解忧的“真心”，充当矛盾 “缓冲器”。11年来我多次荣获省市级表彰，但是我心里很清楚，这些嘉奖属于我们团队中每一个人，我只是个代表，负责把这些沉甸甸的“荣誉”领回来。

点点滴滴砌筑不凡成绩，日日夜夜凝聚忠诚责任。今后我将继续饱含无限忠诚和满腔热情，以人民满意为标尺，把生命奉献给警察事业，为辖区百姓安宁筑起铜墙铁壁。（讲述人：张北县公安局馒头营派出所所长胡凯）

1736241359000