基层治理是国家治理体系的基石，直接关系到人民群众的切身利益，同时也面临着诸多挑战和问题。作为秦皇岛市海港区杜庄镇党委副书记、政法委员，张超秉持群众利益无小事理念，将政法工作融入社会治理，精准施策、高效履职，既谋发展大局，又解民生微忧，在平凡的岗位上书写着青春华章。由于工作成绩突出，他被选树为2023年度全省“最美政法委员”。

群众的问题他都放在心上

秦皇岛的冬天非常寒冷， 记者去采访张超的那天，五六级的北风呼啸着掠过树梢，发出呜呜的声音。街上的行人都穿着厚厚的棉服，行色匆匆。与外界的寒冷形成鲜明对比的是，张超的办公室里却热火朝天，他正和几名同事讨论宪法宣传周的活动方案和近期几起群众来访事件的解决情况。

“今天我母校的法学老师来，让他们为几名群众提供法律援助。”张超与同事确定宣传活动的细节后，了解到几名来访群众的诉求都可以引导到法院进行诉讼，便马上联系了自己的母校——河北科技师范学院文法学院副院长王慧和该院法律援助工作站的工作人员，到镇里对几名群众提供义务法律咨询。

张超对记者说，担任政法委员后，他深刻认识到，矛盾纠纷化解是维护基层稳定的重中之重。只有用真情、下真功，才能把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。

采访当天来咨询的张大姐，是杜庄镇某村村民。2017年，她组织同村的几名乡亲在一个工地上打工，当时双方没有签订劳动合同，她与工程承包方只有个口头协议。按照协商的工资，承包方只给过几天，之后就没再支付。为了留下工作的证据，张大姐自己统计了每天的出工人数和工程量。工程结束后，她统计的结果显示，承包方欠她与乡亲们工资、材料款等共计30多万元。当张大姐拿着自己统计的结果向承包方要钱时，承包方却不承认了。她多次找承包方都没有结果，几年来自己为一同干活的乡亲垫付了7万多元工资。一年多前，张大姐的丈夫突然得了脑血栓，没法再从事体力劳动，走投无路的她向村镇求助。张超决定通过这次咨询活动，请他母校的老师免费代理张大姐的案子，到法院提起诉讼。

了解了这些情况后，王慧向张大姐普及了相关的法律知识，并从其手中的证据出发，向其提出了诉讼应该注意的问题和还要找到的证据。王慧现场表示，会给张大姐提供法律援助，免费代理她的案子，争取给她要回欠款。

一上午的时间，几名来访群众都得到了王慧提供的咨询和建议，表示要通过法律途径解决问题。

“这些群众反映的问题都记在我心里。”张超对记者说。对于他们反映的问题，他始终在寻找最快速、最稳妥的解决途径。

努力把矛盾化解在萌芽

就在来访群众咨询问题的时候，记者发现张超的电话几乎就没停过。咨询结束后，张超告诉记者，一上午他接了37个电话，其中绝大多数是以前反映过问题的群众打来的。这些群众反映的问题，有的还在解决过程中，有的已经解决但没有达到群众的预期。这些群众在电话里，有倾诉的，也有指责的。面对这些，张超始终认真倾听，说明问题解决情况和问题解决过程中遇到的困难，耐心疏解群众情绪，没有表现出一丝的不耐烦。

“我的工作就是要搭起政府与群众之间的‘心桥’，做到腿勤、嘴勤、眼勤、脑勤、手勤，将矛盾化解在萌芽状态。”张超说，他从事政法工作后，始终坚持到群众中去了解民情社情，积极主动发现并化解矛盾。

张超在一次走访中发现，某项目在施工过程中，将某村刘大姐家16棵果树损坏。刘大姐当时没有在家，直到一年后才发现这个问题，便多次找施工单位反映，但一直没有解决。针对这一情况，张超主动联系施工单位，并在随后两个多月的时间里，往返城乡十几次找施工单位协商，最终施工单位被他的执着打动，赔偿了刘大姐的损失，一场纠纷得到圆满化解。

这样的矛盾纠纷，张超不知道解决了多少。他说，只要坚持换位思考，用心、用情、用法、用理去解开群众的心结，就能做好群众工作，化解矛盾纠纷。（河北法治报记者　刘波）

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