秦皇岛市两案例入选地方政府营商环境典型案例

河北日报客户端讯（记者张辉）12月5日至6日，2024年中国营商环境50人论坛在浙江大学举行，会上发布了地方政府营商环境典型案例，秦皇岛市数据和政务服务局的“秦皇岛市数智赋能政务服务‘一端通办’实现‘大厅事’随时‘小区办’”和“《直播12345》以热线诉求‘小切口’做优政务‘大服务’”案例成功入选。

地方政府营商环境典型案例征集活动由浙江大学公共管理学院、浙江省企业形象研究会和《浙商》杂志社联合主办，经两轮专家学者评审，秦皇岛市两案例凭借创新性、实效性与示范价值成功入选。

秦皇岛市突出数智赋能，首创“一端通办”模式，将诸如证照、证件、打印、有卡缴费等必须去大厅的窗办业务和因不会办、办不好、办不快等仍需跑大厅的网办业务，集成接入设在各个社区的一站式服务共享大厅，实现政务、民生、企业及商务服务“一站全能办”，企业群众办事“一趟不用跑”，通过“大厅事，小区办”真正打通了完善便民服务、优化营商环境“最后一公里”。

为解决热线不热问题，2015年初，秦皇岛市广播电视台与市12345政务服务便民热线联合制作河北首家“12345+媒体”合作栏目——《直播12345》，打造诉求人、主持人、政府部门三方实时通话便民服务新模式，实现“政务+媒体+社会”联动监督、协同发力提升政务服务水平。