12月15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客可通过铁路12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。（据澎湃新闻12月15日报道）

随着春运临近，学生流、务工流与探亲流相互叠加，不仅考验着铁路运力，也加大了购买火车票的难度。推出务工人员购票专区，有助于实现客源分流，也为务工人员购票出行提供了便利，值得点赞。

实际上，持续提升旅客出行体验，一直是铁路部门努力的方向。近年来，从加强对重点旅客的服务，提供绿色通道和爱心服务，到优化进出站流线，确保有序接驳，再到此次铁路12306手机客户端推出务工人员购票专区，方便务工人员出行。这些细节之处的改进，体现了铁路部门坚持以人民为中心的服务理念，从细微处着手，努力为旅客打造更加便捷、高效、舒适的出行体验。

务工人员购票专区，解决的不单单是一张车票的问题，更传递出为打工人保驾护航的浓浓暖意。期待更多公共服务部门能够像铁路部门一样，通过贴心的服务，不断优化服务流程、提升服务质量，让每一个人都能享受到公平、便捷、高效的公共服务，持续提升获得感、幸福感。（冯海宁）

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