“太感谢你们啦！有你们在，心里就有了底儿！”11月20日上午，在平山县西柏坡景区，记者看到，北京游客王阿姨为巡逻民警竖起大拇指，夸赞他们很快帮自己找到走散的旅游团队。

“守护辖区平安，不分游客与辖区群众！我们立足实际，要求警员们着眼细节与微小环节，把服务做到群众心坎上！”平山县公安局西柏坡派出所所长郎利军向记者表示。

视频“回放”化解“现场口舌”

每年春夏秋旅游旺季，都是西柏坡派出所最忙的时候。景区每天高达4万人的客流量，也在时时考验着派出所民警们化解群众疑难问题的应变能力。

今年游客高峰时段的10月1日，一场“溜边小缝”引起的口舌之争，经过派出所民警的“现场回放”，双方群众很快握手言和。

当日15时许，民警曹东在景区停车场步巡时发现：入口处有俩人正在吵吵嚷嚷，你推我一下、我推你一下，多名群众围观。“都停止！有事说事！”曹东立即跑步上前了解情况。原来，当游客董某正在停车场掉头时，游客黄某未等董某操作完毕，就紧着从车后的一条“溜边小缝”中驾车从其后方经过。“你说险不险？出了事故算你的还是我的？”董某下车，指责对方开车不看路，为此双方发生冲突。“有理不在声高，还原事实真相最重要！”因双方描述不一致，曹东果断将二人带至派出所，现场查看公共视频。真相面前，当事人双方都认识到自己的错误。从进派出所到民警调解成功，仅用20分钟，双方互相道歉，达成和解。

“柏坡警事”找人，一找一个准儿

“景区人多，游客容易走丢。遇上这样的情况，我们第一句话就是：别着急，‘柏坡警事’一找一个准儿！”民警宁月辉说道。

10月2日18时许，西柏坡派出所接县公安局指挥中心指令：有人在景区走失。值班民警宁月辉立即联系报警人，报警人称与女儿下午在景区参观时走散，女儿没带手机。宁月辉迅速将走失女孩的体貌特征发到“柏坡警事”微信群，同时在景区开展搜寻。“我女儿天黑后，会找地方躲起来。”随着天色越来越暗，报警人也越来越担心。

正在这时，“柏坡警事”微信群里，一名保安大哥发来“看着像”三个字，立刻引起大家关注。根据微信群里的信息，宁月辉开车到中共中央旧址打算进院寻找，忽闻远处树林中有声音传来：“我在这呢……”循声靠前，果真是报警人女儿。此时已是夜幕低垂的19时许，大家悬着的心也终于放下。

群众小事不小“视”上心办

“咱民警办事没的说！细心更贴心！”“民警就事说理，咱服气，点赞！”跟随民警脚步，记者走进梁家沟村陈某家，一进门，就迎来村民对民警的点赞。

原来，10月31日20时许，包村辅警陈雪钊下村走访群众时，陈某反映：对门家养狗，自己家里两岁的孩子经常过敏，帮忙说说吧！

陈雪钊立即联系值班民警谷明珠前往查看。经了解，在梁家沟村居民楼中，村民陈某两岁的孩子对狗毛过敏，但对门租户赵某养了一条狗，致使陈家门前的地毯上经常沾有狗毛。陈某曾向赵某反映过这一情况，但没有起到效果。

考虑到双方矛盾可能升级，谷明珠与陈雪钊决定第二天上午9时对此事进行调解。11月1日，谷明珠与陈雪钊联合村干部对此事进行调解。最终，赵某承诺定期打扫楼道狗毛，双方握手言和。（河北法治报记者　鲍娜军）

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