最美政法干警（政法委员） | 爱琢磨的“点子”所长 ——记石家庄市公安局裕华分局裕翔派出所代理所长高文星

裕翔派出所位于石家庄市区城乡接合部，内辖两所高校、两个村、4个城市社区、5个大型批发市场，人员复杂，矛盾纠纷频发。本着提高化解效率、拉近警民关系的目的，2023年1月，高文星对原调解室进行升级改造，采用“中国风”暖色系风格装修，建成“裕翔平安茶馆”调解室，并逐渐探索总结出“一杯茶”调解工作法。“我们将调解矛盾纠纷和烧水敬茶、谈心谈话充分结合，用茶馆搭建起当事人交流沟通的暖心平台。”高文星说。

2023年3月，裕翔派出所辖区某科技投资公司以物业服务管理不到位为由，单方面解除其与物业公司的服务合同，并招标新物业公司入驻园区。某物业管理公司对此不予认可，新老物业公司发生冲突，矛盾不断升级，影响了数百名租户的正常承租。

为了化解矛盾纠纷，高文星和同事多次组织当事人到茶馆进行调解，并邀请石家庄市裕华区人民法院裕翔法官工作站法官参与，从专业角度为当事人答疑解惑。最终，双方态度得以缓和，同意解除服务合同，并对各项费用的承担问题进行沟通，达成和解。

为进一步增加茶馆的辐射力和影响力，高文星加强与街道综治中心合作，在村居设立综治工作站，做到人民调解室、驻村居警务室、综治工作站“三位一体”、同向发力。遇有重大矛盾纠纷，主动与区法院对接，安排巡回法庭进驻，开展诉前调解工作。

“小小茶馆，既是矛盾纠纷调解室，也是社情民意站、警民会客厅，群众来了可以歇歇脚、喝杯茶，唠唠家常，反映问题。”高文星介绍，“法律有尺度，办事有准度，调解有温度”的“裕翔平安茶馆”调解室不仅收获了群众的一致好评，也成为辖区内有口皆碑的“金招牌”。茶馆调解室自成立以来，共受理各类矛盾纠纷1978起,调解成功率达99.1%，实现涉法涉诉问题零上访。

智慧警务撑起“平安伞”

“治安管理做得好，才能维护社区稳定，群众才能踏踏实实、安安稳稳过日子。”如何在警力有限的情况下,做到基层警务效能最大化？高文星以社区重点场所和人员的精细管理为切入点，带队研发了“一图感知、一图指挥、一图预警、一图响应”智慧平台,将辖区行业场所、内部单位、基础设施、重点人员等信息实时展现，有效解决了基础工作中信息采集难、更新慢、警民不同网、管理不到位等问题。

“该平台投入使用后，辖区“‘一标三实’基础信息采集率和准确率提升到97%，真正做到了警务信息‘一网通’、警务数据‘一屏看’。”高文星介绍道。

“某小区的某某群众申请夜路陪护，请立即处理。”说话间，智慧平台出现警情提示。高文星立即确定申请群众信息，安排民警处理。

智慧平台一端连着派出所，一端连着群众。辖区群众只需下载“平安结”App，便可实现与智慧平台共享信息，使用一键报警、寻人找物、离家托付、夜路陪护等服务。值班民警收到群众诉求后，第一时间反馈、处理，实现了基层治理的精准化、高效能。

“平安联盟”守护社区安宁

“我看到一名男子推着电动自行车，从嘉华路地铁口沿便道向北走，行为异常。”今年3月28日19时，一名商户在裕翔派出所“平安联盟”微信群中提供了嫌疑人线索。

几天前，裕翔派出所接到辖区群众报警，称在裕华区某地铁口停放的电动自行车被盗。经分析研判，高文星和同事确定了嫌疑人的相貌、体态等特征信息。鉴于该人有可能再次作案，他们将嫌疑人相关信息发给辖区所有地铁口附近的“平安联盟”商户。几天后，一名商户发现并上报了疑似嫌疑人的线索。高文星和同事迅速出警，在商户及保安的协助下，成功将嫌疑人抓获。

社会稳定平安、群众财产安全是公安工作的主线。2022年5月，高文星积极探索新形势下的群防群治工作，广泛发动群众力量，以辖区党员为主力，联合河北省社区服务促进会、德正社工等公益组织，创建了包含家园联盟、商圈联盟、房东联盟、护校联盟、骑手联盟的“平安联盟”，通过搭建治安联席、常态联勤、部门联动、防控联手、服务联心“五联机制”，做到聚焦平安联建、聚焦社情联通、聚焦风险联处、聚焦难题联解、聚焦矛盾联调“五个聚焦”，将防控触角向社会末梢渗透。“平安联盟”建成以来，共服务群众11.2万余人、为群众办实事396件，收集治安动态线索149条。（河北法治报记者　封颖慧）