河北日报客户端讯（鲍玉涵）“我本来以为办退休要跑好几个部门、多次交材料，真没想到，我这跑一趟腿，竟然把所有手续都办结了。”近日，来承德市双桥区政务人社大厅办理退休业务的刘阿姨直言现在的办事效率高了不少。

今年以来，双桥区人社局紧紧围绕“一件事”高效办成的目标，直面企业和群众办事难点、堵点，不断完善工作机制、优化审批流程，创新服务模式，推动退休“一件事”从“能办”到“易办”“快办”。

强化部门联动、整合资源力量。区人社局联合公安、卫健、医保、数政、公积金中心等6部门成立“退休一件事”工作小组，通过召开联办工作会、培训会等方式梳理解决“一件事”办理中存在的难点、堵点问题，业务培训50余人，形成“区数政局统筹、区人社局主管、协办部门参与负责”的工作体系，高效推进“退休一件事”落地落实。

突出靠前服务，优化办理流程。线上依托河北政务服务平台、河北人社、承德人社APP，线下依托“退休一件事”专窗，将人社退休业务办理、独生子女父母增发基本养老金、退休提取住房公积金等关联性强的事项进行联办，全面构建“窗口端、网端、掌端”服务新格局，办理时间由原来的43天缩短为最长10天，申请材料由原来的33个减少为最多5个。

积极宣传推广，提升办件满意度。设立退休“一件事”专窗，在显著位置摆放办事指南、流程图，张贴办事指南二维码，挑选业务精湛、沟通能力强的5名工作人员组成政策解答小组，认真做好“退休一件事”的政策解读、推广和服务推送。今年以来，“一件事”专窗共接待办事群众3398人次，办理“退休一件事”110余件。

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