10月25日，在2024中国国际数字经济博览会主题馆，河北数微信息技术有限公司展示的“社区一站式服务共享大厅”围满了观众，运营总监助理刘子健正在为大家演示产品功能。

“社区一站式服务共享大厅”，看起来是一个快递柜，中间的自助机上还装有摄像头、身份证感应区、扫描口、指纹区、卡槽等。

刘子健说，自助机是产品核心，看上去并不复杂，但背后却有一套完整的支撑系统和强大的技术保障。通过AI、云计算等“黑科技”加持，让群众无需前往政务服务窗口就能办理营业执照打印、驾驶证办理、身份证更换等业务。

以更换身份证为例，他演示了办理流程。

点击政务服务，屏幕上方就跳出来一个虚拟人。刘子健说，这是AI导服，提供24小时服务，可智能精确解答90%以上的问题。如果群众不知道办理流程，可以咨询AI导服，还可以在工作时间连线人工客服，享受全程指导帮办服务。

点击办理身份证，选择更换身份证，根据提示把身份证放置到感应区、输入手机号、采集指纹、AI拍照等一系列操作后，屏幕上显示出一张个人信息表格，核实无误后提交，缴纳旧身份证邮寄费和新身份证回寄费后，就完成了换证申请。

旧身份证怎么回收？刘子健说，用户把旧身份证放到自助机两侧的快递柜里，就会有快递员前来揽收投递。

通过“社区一站式服务共享大厅”，能办的事儿很多。可以为燃气卡、水卡等卡类充值，能打印营业执照、房产证明等，也能办理身份证、居住证、户口簿、驾驶证，还支持二手房交易申请等复杂事项。

“大厅事”小区办，不用请假跑窗口，24小时都能办，这让观众赞不绝口。

“京津冀政务事项也能办。”刘子健点击自助机，滑动页面，记者看到“社区一站式服务共享大厅”已经实现京津冀295项网办政务事项的上线应用。

“这款产品，我们累计投入2亿元，打磨了10年，迭代7次。”河北数微总经理徐良淑告诉记者，他们投用政务大模型，将京津冀295项网办业务数据进行训练，涵盖14个部门9大类事项，将69项窗办业务数据进行训练。

此外，他们还攻克了室外场景降噪技术、平面自动对焦等多项核心技术，实现了软硬件一体化的智能生态体系，将大厅业务延伸至社区。

这个项目，打通服务基层群众“最后一百米”，构建5分钟服务圈，打造24小时政务服务新模式。目前，全省已经完成400多台“社区一站式服务共享大厅”的布设，还在陆续建设中，省外60多个城市已与河北数微洽谈合作。

“一站全能办，一趟不用跑。”徐良淑说，今年，他们又在算力、大模型等方面投入4000万元，持续升级产品和服务，让更多群众享受数智时代的便捷。（河北日报记者米彦泽）