近期，太平人寿河北分公司以“金融教育宣传月”为契机，将消费者权益保护工作与适老化服务深度融合，推动老年群体消费者权益保护工作入脑入心、见行见效，为老年群体提供有温度的保险服务。

太平人寿着力推动金融发展成果惠及最广大人群，通过大力发展数字金融，在持续提升保险服务质效的基础上，给予老龄化群体、残障人士等特殊人群提供额外关注，深度践行金融服务的普惠性。如中国太平全国统一客服热线95589提供“老年客户专属通道”，自动识别60岁以上老年客户并分配更专业的客服人员；优化“太平通”APP关怀版，增加首页导航和记忆功能，优化老年客户使用体验；同时加快推动承保、核保、理赔等全流程的线上化、自动化、智能化，让更多消费者享受到太平人寿的便捷服务。

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