河北日报客户端讯（赵江友）“真是太感谢医院重症医学科医务人员的热心周到服务。”9月13日，来自高邑县大营镇的王斌拉住医生的手激动地说。今年以来，高邑县医院重症医学科深化“以病人为中心”的理念，持续改善护理服务，提升患者就医体验及满意度，为患者提供更加优质、高效服务。

重症医学科是一个特殊的科室，患者高龄者居多、病情危重、生活不能自理且无家属陪护，所有的护理均由护士完成。为了使重症患者的身体清洁、舒适，除了平时的基础护理外，科室配备了热水器、护理车等生活用品，还将每周四定为“暖心日”，在评估患者的病情及卫生情况后，征得家属同意，为患者全身擦洗、洗头、理发等，深层次进行身体清洁护理。

该科在患者出院后进行电话随访，建立长期卧床及慢病患者的随访档案和医患沟通群，进行饮食、用药、锻炼等线上指导；对需上门服务的患者，彼此在微信群里提前沟通，提供附加服务，这些举措切实解决了长期卧床、带管及行动不便的居家患者的需求，大大提高了患者的生活质量。同时，提供上门服务。自今年1月至6月，该科共进行上门服务22人次，受到大家的一致好评。

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