近日，客户K先生的家属来到工银安盛人寿唐山中心支公司，代表客户向唐山中支赠送锦旗，表达谢意。

2014年4月，客户K先生通过工商银行投保了工银安盛人寿御立方二号两全保险分红型附加御立方二号多重给付重大疾病保险，保额20万元，不同组别的重疾还可以进行多次赔付，最高重疾保额60万元。2024年2月7日，唐山中支通过客户经理反馈了解到，客户因突发脑梗进行了开颅手术，理赔人员随即联系客户家属，在随后的沟通中，发现该客户有慢性肾功能衰竭病史，长期做透析。考虑开颅手术和慢性肾功能衰竭属于不同组别的重大疾病，符合条件可以赔付两次，但客户一直在ICU治疗，家属忙于照料无暇补充既往病史资料。唐山中支工作人员积极沟通客户家属了解就诊医院等信息，总公司按照医院信息通过调查获取客户病史资料，最终审核客户符合两次重疾赔付的标准，成功给付40万元理赔款，同时退还给客户一期保费加终了红利，并免除客户剩余应缴纳的97400元保费，保险合同继续有效。理赔款的及时到账，为客户减轻了生活负担。（段连卿）