河北日报客户端讯（记者桑珊）日前，从石家庄市公安局交通管理局获悉，自2023年5月组建民意智感中心以来，公安交管部门积极建设符合公安交管特点的“网上枫桥”，利用数据赋能，在民意感知、舆情监测、改进执法、提升服务等方面深入探索实践，打造了集民意汇聚、网上转办、跟踪督办、评价反馈于一体的“网上枫桥”大数据平台，形成“监测全覆盖、办理全流程、处置全闭环、责任全落实”的民意舆情工作新格局。

民意是人民群众对公安工作是否满意的温度计、度量衡。石家庄公安交管将原来分属合成作战中心、宣传科、督察大队、办公室等多部门的12345政务服务热线、12123语音热线、85858000交管公开电话、阳光理政、问政河北、局长热线等10类民情民意渠道全部整合至民意智感中心，实现对所有民意舆情信息统一受理、统一派发、统一监督、统一分析、统一考核。

据了解，截至今年3月25日，民意智感中心共受理群众急难愁盼事项57.52万件，直接办理46.53万件,将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态。群众满意率从67%提升至91%，涉及交管投诉类同比下降27%。

针对民意诉求关注的问题，石家庄公安交管还主动回应，优化执勤执法，全面提升交通管理服务水平。

在石家庄交警微信公众号开设“回音壁”、“老郭答疑”栏目，对各单位办理结果以及居民群众反映比较强烈、比较集中的问题进行反馈、对外发布，通过媒体平台传播扩散，提高群众的知晓率。截至目前，“回音壁”栏目已发布50期，涉及150余项群众“急难愁盼”问题。

全面规范执勤执法，为减少面对面处罚带来的矛盾冲突，搭建移动视频监控抓拍系统，先行提示告知，对于不按时驶离的依法处罚。截至目前，累计发送提示短信51414条，劝离47846辆次，劝离率达93%，有效减少了违停贴条与群众产生的矛盾；针对网民发帖吐槽交通违法问题，搭建交通违法随手拍系统，市民可通过平台举报4大类17项交通违法行为，自2024年2月1日平台上线以来，平台已注册3万余人，举报上传交通违法信息2753条。