承德市鹰手营子矿区行政审批局扎实推进文明城市创建

用心服务，共享文明。完善窗口建设，优化窗口布局，对业务办理、文明服务、窗口设置等方面进行全面规范，确保事项办理合法高效、服务行为文明周到，环境干净整洁；实行延时服务、上门服务，节假日、双休日“不打烊”服务，切实为群众办实事解难题；开展“文明优质服务窗口”评比、提质提效，优秀窗口工作人员“流动红旗”颁授等活动，激发工作人员服务热情；充实志愿者服务岗，提升为民服务水平；设置好差评评价器、意见箱，多渠道接受群众监督；优化母婴室环境，修缮无障碍通道和无障碍卫生间，设置残疾人提示牌。通过人性化功能服务，极大方便了办事群众，提高了群众满意度。

图为鹰手营子矿区行政审批局为优秀窗口工作人员颁发“流动红旗”。

宣传引导，提升氛围。充分利用政务大厅显著位置张贴社会主义核心价值观宣传标语，依托微信公众号等载体，推送发布创建文明城市相关信息，制作涵盖社会主义核心价值观、文明风尚等内容展板，组织窗口人员学习文明创建知识，提高文明创建知晓率。

包联共建，改善环境。为切实做好创城工作，区行政审批局主要领导带队走进创业社区，积极开展“访千楼万家”志愿服务活动，协助社区开展生活小区对标创建工作，进一步提高生活小区环境卫生水平，针对小区存在的不文明养犬、占用（堵塞）消防通道、飞线充电等问题进行正面宣传引导。组织居民填写调查问卷，收集整理群众急难愁盼问题，提高居民参与小区事务、共建美好生活环境的共识和热情，从根本上改善小区环境。

下一步，鹰手营子矿区行政审批局将紧紧围绕创建工作要求，对照实地考察测评标准，结合实际，逐项逐条细化创建内容，把创建工作摆在更加突出位置，把创建成效融入政务服务工作中，擦亮政务服务窗口，提升文明服务形象，不断提升为民服务的质量和水平，建设文明和谐的政务服务环境。