建信人寿河北分公司客户服务节活动落幕

河北日报客户端讯（通讯员刘文玲）日前，以“建信仁寿、救在身边”为主题的客户服务节活动落幕。本次活动由建信人寿河北分公司联合所辖中支机构共同开展。该公司通过线上线下相结合的方式，组织开展了急救公益宣传、“快乐云运动”、金融知识宣教、“打卡主题广场”“携手建行劳动者港湾”“百场客户见面会”等内容丰富多彩的客户服务活动。

在急救公益宣传活动中，建信人寿河北分公司邀请了第三方专业老师，通过理论知识讲解以及现场互动教学等方式，普及急救和健康知识。通过生动的演示和讲解，向大家介绍了心肺复苏、海姆立克急救法的正确操作方法及常见疾病的预防等健康常识，现场学习人员给予一致好评。客户服务节期间，该公司在全省组织急救活动114场，参与员工381人，触达客户量2858人。

在“寻找百岁老人”活动中，组织开展了爱心公益、生态环保、健康义诊、健康下乡、互帮互助、科普宣传、教育关爱等各类志愿服务活动158场，参与员工171人，受益人群922人。

在8月8日全国第15个“全民健身日”活动期间，建信人寿倡导用户通过“健走88 快乐出发”小程序，同步线下行走步数，参与线上路线，打卡名胜古迹，联合健步走团队开启“健走5公里”等活动15场，吸引了1670余名群众参与。建信人寿400余名员工向周边群众发放宣传金融知识折页、凉扇等两万余份，讲解健康养生知识、常见急症处置方法，普及防范电信诈骗、防范非法集资以及反洗钱等相关金融知识。这些活动不仅激发了广大群众的健身热情，也提升了其金融风险防范意识和金融素养，保护了消费者合法权益，提升了客户满意度，塑造了建信人寿“龙安”消保品牌的良好形象。

建信人寿河北分公司还以“一城故事”为主题，开展了两场文化活动，邀请了120名省会市民参加传统文化活动。举办总经理接待日活动6场，在客服节期间主动接待来访客户12人次，向客户了解与保险有关的疑难问题，为客户提供解决方案并对客户提出的建议与意见进行梳理总结，为后续客户服务工作提供可借鉴的思路，以更好提升客户服务品质。