河北日报讯（记者王巍）2月1日，河北银保监局推动银行业消费投诉处理管理系统正式上线运行，有效提高了银行消费投诉监管转交、转送的工作效率，缩短了投诉处理时间，更好地保护了消费者合法权益。

　　统筹安排，充分准备。该局把系统上线作为落实“监管为民”的重要工作任务，统一思想和行动，印发通知，提前收集监管部门、金融机构、调解组织三类账户基本信息，完成初始设置。

　　结合实际，抓住关键。结合工作需要，河北银保监局对各项操作进行实操演练，对系统用户和操作流程进行规范化管理，及时解答解决三类用户系统使用过程中遇到的问题。

　　协同配合，压实责任。该局积极构建了上下联动、横向协调的工作机制，各部门、各机构各负其责、协同配合，规范系统投诉件的接收、转办、审核等操作，落实系统上线前后数据统计工作，发挥好系统作用，提高工作质效。

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