物业管理与人们的生活息息相关，一直是社会关注的热点问题。如何切实监管好物业企业，促进物业管理水平不断提升？新年伊始，秦皇岛市住房和城乡建设局加快推进物业行政监管平台建设，并于1月24日对市区物业企业进行了上线前的培训。

据介绍，国务院取消物业服务企业资质后，物业服务监管乏力，研究制定物业服务标准规范，通过建立黑名单制度、信息公开、推动行业自律等方式，加强事中事后监管成为物业管理的工作重点。从2018年初开始，秦皇岛市启动了物业服务信息监管系统的建设，逐步实现对物业服务项目、物业服务企业、物业从业人员和业主大会等信息的采集、录入、更新、查询和分析，推行市、区（县）、街道（乡镇）三级物业管理信息监管，依托信息监管平台建立黑名单制定和信息公开的体系，培育物管企业，加强监管服务，着力打造居民满意的物管。

该平台通过顶层设计，采用新技术方法，拟实现政府、项目、企业、业主、业委会和建设单位之间的多端口业务协同，理顺各方职能，建立以项目为核心，各方顺畅的信息沟通渠道和物业经办业务数据在各部门之间的实时共享。平台可以从源头上解决物业项目相关各方由于信息不对称、沟通渠道缺乏、物业相关资料缺失等原因造成的物业纠纷。此外，平台积累的经办业务大数据可为政府主管部门对物业行业的监管提供基础数据，为全市物业行业信用评价提供参照依据，最终将建立全市物业行业的信用评级体系，引导物业行业以市场化的方式健康发展。

目前，系统建设已初步完成，为此，市住房和城乡建设局组织开展了于上线前的培训工作。本次培训参会人员以市区各物业企业具体经办业务人员为主，参会企业共计116家，分成了两个批次进行培训，培训内容为平台的具体使用操作。通过本次培训，各物业企业具备实际操作软件的能力，软件服务商通过QQ群等方式提供针对性辅导和技术支持。参会物业企业和物业项目的初始化信息登记表已于培训前进行收集，在培训过程中进行了集中核对和确认。本次培训工作完成后，软件服务商集中将初始化信息导入系统，各物业企业开始通过平台上报企业信息、物业项目信息、项目备案和公开公示等信息，平台的后续其他功能也将于近期陆续上线，物业企业的应用范围也将全面推开。（秦皇岛市住房和城乡建设局）

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