8月16日,由中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段担当的G87次列车上,一场别开生面的“燕赵文化知多少”有奖问答活动正在进行。列车长高敏以河北历史文化和著名景点为主题,精心设计了一系列趣味问答。
“河北有哪些值得一游的风景名胜?”“邯郸这座古城孕育了哪些经典成语?”随着一个个问题的抛出,车厢里的小旅客们争先恐后地举手抢答,原本单调的旅途瞬间变成了充满知识与乐趣的文化课堂。
8月16日,G87次列车上,一场别开生面的“燕赵文化知多少”有奖问答活动正在进行。图为答对问题的小朋友正在选奖品。 河北日报记者方素菊摄
暑运期间,正是旅游旺季,石家庄客运段为营造高品位列车文化环境,以河北地域文化为基础,铁路传统文化为纽带,用心打造“可感知、可体验、可传承”的文化列车,为地方经济文化发展提供支持。
G87/90次列车,由北京西站始发,终到成都东站,途经石家庄、郑州东、西安北等车站。该列车两端车厢打造燕赵文化和成都熊猫文化,以列车文化环境营造、服务备品升级、智能服务优化为载体,让旅客沉浸式开启萌趣与智能交织的冀途蜀道新旅程,收获独特出行体验。
踏入列车两端车厢,防水桌垫、小推车等满是熊猫和燕赵文化元素:双面刺绣屏风呈现熊猫嬉戏图,靠枕等常规服务备品,融入熊猫和燕赵文化元素。专为亲子旅客准备的“熊猫出行包”,含熊猫主题儿童绘本、围兜等,精准解决带娃出行需求。
为什么要打造文化列车?
自2017年G87/90次列车开行以来,高敏一直在这趟列车的班组工作。她介绍,该列车是从北京至成都运行时间最短的车,最高时速可达350公里。自开行以来,几乎趟趟满员。
“有一些长途旅客一坐就是六七个小时。为了让旅客在漫长的旅途中不觉得枯燥,我们从一开始就坚持在列车上组织活动。”高敏说,最初是在七夕、春节等传统节假日举办相关庆祝活动。在不断尝试中,他们发现,每当加入一些文化元素,旅客的参与热情就格外高涨。由于班组成员大多来自河北,列车终点站又是成都。他们便以燕赵文化与熊猫文化为主题,将车厢打造成一个流动的文旅宣传窗口。
在高敏的手机里,保存着大量在列车上举办活动时的照片和视频,一张张笑脸记录下旅客对服务的满意和认可。其中,有一段视频拍摄于去年除夕。高敏回忆,除夕本该是万家团圆的时刻,但仍有旅客奔波在途中。为了让大家感受到节日的喜庆与家的温暖,他们特意策划了“谁不说俺家乡好”的活动,邀请旅客用家乡话介绍自己家乡的特色,那一期活动特别受欢迎,温馨的氛围让每个人都深受感动。
列车开行以来,高敏感受最深的变化是旅客的构成。早期,列车上以商务旅客为主。近三年来,乘坐这趟列车出游的旅客明显增多。在往返途中,她常常会遇到熟悉的面孔。过去,多数从北京、石家庄上车的旅客是前往成都旅游的。如今,随着“这么近,那么美,周末到河北”品牌持续擦亮,越来越多的游客坐火车来河北旅游。高敏经常在车上遇到旅客请她推荐河北的旅游线路。“像河北博物院、正定古城,都是外地游客热衷的打卡地。”她说。
随着京津冀协同发展战略的深入推进,交通与文旅的深度融合正持续释放红利。如今,G87/90次列车不仅连接起北京与成都,更成为一条重要的文化旅游纽带,吸引着四川、河南等多地旅客利用假期专程前往京津冀地区深度游览,“一次旅行、多地游玩”已成为新常态。
“现在,人们出行需求趋向多样化,对我们列车乘务员的服务也提出更高要求,我们也在不断改善服务,让人们的出行更美好。”高敏表示,看着越来越多的旅客因为这趟列车而认识京津冀,这是他们工作中最值得骄傲的部分。(河北日报记者 方素菊)